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Nisum ayudó a aumentar la transparencia de los cobros en un 80% con un portal web centralizado

02-feb-2023 9:00:00

Nisum desarrolló e implementó un portal web para una cadena de centros comerciales que proporcionaba  control centralizado de los procesos empresariales de la organización y mejoraba la eficiencia del negocio.

SS - 1 (1)

La transparencia, la capacidad de respuesta y las relaciones con los operadores del cliente mejoraron gracias al desarrollo y la implementación de un portal web gestionado de forma centralizada:

+80%
aumento de la transparencia y exactitud de los informes sobre los cobros facturados y las necesidades

+47%
aumento del uso del portal a los cuatro meses de su puesta en marcha

Desafío de negocio

Una importante cadena de centros comerciales de América Latina utilizaba una estrategia basada en el correo para comunicarse con los operadores comerciales, lo que dio lugar a:

  • Retraso en los tiempos de respuesta debido a la ineficacia de los canales de comunicación entre la cadena y sus operadores comerciales
  • Falta de transparencia en la resolución de requerimientos y consultas
  • Falta de canales digitales para ofrecer productos y servicios

New call-to-action

Solución

Nisum desarrolló e implementó un portal web que permite a una cadena de centros comerciales gestionar sus requisitos de operador, facturación y procesos de cobro desde una única ubicación. El resultado fue una mayor eficiencia y un control centralizado de los procesos empresariales de la organización, lo que generó:

  • Aumento de la precisión en los informes de facturas y los cobros mediante la implantación de una plataforma digital para la gestión de clientes.
  • Mejora del NPS de lealtad y satisfacción del operador comercial al utilizar el portal para iniciar la comunicación
  • Reducción del tiempo de resolución de requerimientos y consultas mediante el uso de la comunicación digital para mejorar la velocidad de respuesta
  • Mejora de los informes de análisis de datos mediante la analítica web derivada del portal
    Aumento de la presencia en línea utilizando un canal digital para la oferta de productos y servicios

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información acerca de cómo Nisum puede generar resultados óptimos para tu compañía.

Nisum

Nisum

Fundada en California en el año 2000, Nisum es una empresa de comercio digital centrada en iniciativas estratégicas de TI que utiliza soluciones integradas que proporcionan un crecimiento real y medible.

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Nisum ayudó a aumentar la transparencia de los cobros en un 80% con un portal web centralizado

02-feb-2023 9:00:00

Nisum desarrolló e implementó un portal web para una cadena de centros comerciales que proporcionaba  control centralizado de los procesos empresariales de la organización y mejoraba la eficiencia del negocio.

SS - 1 (1)

La transparencia, la capacidad de respuesta y las relaciones con los operadores del cliente mejoraron gracias al desarrollo y la implementación de un portal web gestionado de forma centralizada:

+80%
aumento de la transparencia y exactitud de los informes sobre los cobros facturados y las necesidades

+47%
aumento del uso del portal a los cuatro meses de su puesta en marcha

Desafío de negocio

Una importante cadena de centros comerciales de América Latina utilizaba una estrategia basada en el correo para comunicarse con los operadores comerciales, lo que dio lugar a:

  • Retraso en los tiempos de respuesta debido a la ineficacia de los canales de comunicación entre la cadena y sus operadores comerciales
  • Falta de transparencia en la resolución de requerimientos y consultas
  • Falta de canales digitales para ofrecer productos y servicios

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Nisum desarrolló e implementó un portal web que permite a una cadena de centros comerciales gestionar sus requisitos de operador, facturación y procesos de cobro desde una única ubicación. El resultado fue una mayor eficiencia y un control centralizado de los procesos empresariales de la organización, lo que generó:

  • Aumento de la precisión en los informes de facturas y los cobros mediante la implantación de una plataforma digital para la gestión de clientes.
  • Mejora del NPS de lealtad y satisfacción del operador comercial al utilizar el portal para iniciar la comunicación
  • Reducción del tiempo de resolución de requerimientos y consultas mediante el uso de la comunicación digital para mejorar la velocidad de respuesta
  • Mejora de los informes de análisis de datos mediante la analítica web derivada del portal
    Aumento de la presencia en línea utilizando un canal digital para la oferta de productos y servicios

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Fundada en California en el año 2000, Nisum es una empresa de comercio digital centrada en iniciativas estratégicas de TI que utiliza soluciones integradas que proporcionan un crecimiento real y medible.

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