Desafío de negocio

El cliente de Nisum, una empresa líder en su sector y que figura en la lista Fortune 500, estaba observando un pequeño pero constante descenso de las ventas online, mes tras mes. Además, estaban viendo un aumento en el número de carros de compra abandonados sin ninguna indicación clara de por qué. Sin la infraestructura necesaria para obtener análisis robustos en tiempo real, el cliente se quedó sin conocer los comportamientos de visita y compra de sus clientes en Internet. La falta de análisis impidió al cliente frenar o invertir el descenso de las ventas, sin ayuda. Fue entonces cuando se pidió a Nisum que interviniera y proporcionara una solución urgente con un presupuesto limitado.

Solución

Tras analizar el sitio web del cliente, Nisum recomendó la creación de una plataforma de gestión de datos para analizar y almacenar los comportamientos de compra online de sus clientes en tiempo real. Se proporcionó una oferta totalmente gestionada en la nube con gestión de clústeres lista para usar, asegurando un SLA del 99,9%. Ofrece escalabilidad con facilidad de despliegue a la vez que proporciona seguridad y capacidad de mantenimiento de nivel empresarial. La solución también proporciona al cliente la capacidad de analizar y almacenar los datos actuales, mantener y referenciar los datos históricos y ejecutar cálculos con los análisis.

Valor del cliente

La solución de Nisum, de presupuesto limitado y con un plazo de tiempo limitado, proporcionó al cliente un almacenamiento más que suficiente para mantener y crecer. La plataforma escalable recopila y almacena datos de millones de clics de usuarios en tiempo real y proporciona herramientas eficaces para el análisis de datos y la presentación de los datos. Esta información proporciona al cliente un conocimiento inmediato y exhaustivo de los comportamientos de visita y compra de sus clientes en Internet, lo que le permite realizar rápidamente los ajustes necesarios. La implementación inicial condujo a un descenso drástico de los carros de la compra abandonados y a un sólido aumento de las ventas totales en línea. Desde entonces, ha permitido al cliente mantenerse al día y adelantarse a las tendencias y cambios en Internet. Las ventas en línea siguen creciendo.

"Estadísticas de la tasa de abandono de carros" - Instituto Baymard. Instituto Baymard, 09 de enero de 2017. Web. 10 de mayo de 2017