Nisum aumentó la venta cruzada en un 30% con catálogos consolidados

Nisum consolidó las plataformas de catálogo en todas las marcas y mercados del cliente.

Desafio de negocio

Un cliente minorista multimarca de la lista Fortune 500 carecía de una experiencia del cliente sin fisuras en las tiendas en línea y en la tienda física, no tenia el inventario y los precios en tiempo real, lo que provocaba:

• Datos duplicados, retrasos e información inexacta sobre el inventario y los precios debido a la existencia de datos aislados para cada mercado y marca.
  
  
• Altos costes de licencia que no permitían al cliente ampliar nuevas marcas en nuevos mercados

Solución

Nisum consolidó las plataformas de catálogos de todas las marcas y mercados del cliente utilizando la gestión de catálogos, que proporciona la flexibilidad necesaria para añadir filtros personalizados en el servidor y capacidades de exploración de filas basadas en criterios específicos, lo que dio como resultado:

• No hay más costes de licencia de los catálogos anteriores al eliminar las aplicaciones de terceros y utilizar HBase
  
• Una experiencia de búsqueda personalizada para los clientes al integrar Solr (una plataforma de búsqueda empresarial de código abierto) con HBase
  
• Aumento de las oportunidades de venta cruzada al dar al cliente la posibilidad de ofrecer nuevas funciones, como la plataforma de punto de venta móvil y el envío desde la tienda con la consolidación de los catálogos. Años después, con el cierre de tiendas debido a Covid-19, los catálogos consolidados siguen proporcionando una gran experiencia al cliente, ya que las tiendas pueden proporcionar inventario en tiempo real y envío desde la tienda