Muchas compañías están cambiando sus modelos de negocio para aumentar la adopción de tecnologías disruptivas como Blockchain, ML e IA, con el objetivo de eficientar procesos, aumentar la fiabilidad de datos, incremento en seguridad, reducir costos y aumentar notablemente la productividad disminuyendo el error humano.
Una tecnología clave que está revolucionando los procesos en las compañías es la automatización robótica de procesos o más conocida como RPA. En este blog identificamos las características del RPA, sus beneficios, desafíos y principales usos.
RPA es una tecnología que permite automatizar tareas y realizar tareas repetitivas a gran velocidad, disminuyendo a 0 el margen de error humano, lo que trae como beneficio poder dedicar más tiempo a tareas delicadas y complejas
Esta tecnología puede ser implementada en todo tipo de industrias, desde los servicios financieros hasta la salud o la educación. Por ejemplo, RPA es utilizado para automatizar el gobierno de datos, conciliación de cuentas o procesamiento masivo de facturas. Mediante el uso de aprendizaje automático (ML) se pueden realizar las tareas repetitivas del colaborador replicando las acciones que efectúa en determinado sistema.
Ahora que tenemos claro lo que es RPA, es clave identificar lo que no lo es.
La primera imagen que llega a nuestra mente cuando se piensa automatizar un proceso es que un robot “reemplaza a una persona”, por esto los equipos de trabajo son reacios a la implementación de RPA. Sin embargo, el objetivo principal de implementar esta tecnología es liberar al colaborador de tareas tediosas y repetitivas que no suman ningún tipo de valor agregado, dejándole disponible más tiempo para implementar nuevas ideas.
La segunda idea equivocada sobre RPA es que se trata de un robot físico, pero no es más que una aplicación, un software que se adapta e interactúa con otros sistemas y aplicaciones procesando distintos tipos de tareas y documentos.
La tecnología de automatización de procesos robóticos puede ayudar de manera tangible a las organizaciones en sus viajes de transformación digital para generar:
Existe una serie de desafíos relacionados con la RPA, que han limitado su uso:
Frente a estos desafíos, la clave para gestionar y responder los temores que pueda causar la implementación de un software RPA es generar un correcto análisis e identificación de los casos de uso como así también su impacto en la organización. Esto nos dará visibilidad de los beneficios que nos otorga la correcta implementación de estas prácticas. Adicional, contar con Analistas y Desarrolladores certificados en la implantación de software RPA y diseño de procesos nos despejara el camino para conseguir mejoras de eficiencia y rentabilidad.
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