Nisum ayudó a generar 2 millones de dólares de ingresos en cuatro meses, con funciones digitales mejoradas

Nisum desarrolló una aplicación que permitía a los clientes comprar online el equipaje facturado antes de su vuelo.

Desafío de negocio

Un cliente de una aerolínea se enfrentaba a una congestión en los mostradores del aeropuerto porque los clientes tenían que comprar sus maletas facturadas en el aeropuerto, lo que provocaba:

• Largas esperas para comprar las maletas facturadas
• Cargos por sobrepeso en el mostrador

Solución

Nisum desarrolló una aplicación que permitía a los clientes comprar las maletas facturadas a través de canales digitales, lo que evitaba más trámites en el aeropuerto y provocó:

• Aumento de los ingresos con la aplicación de compra de equipaje, muy vendida, desarrollando la aplicación con un equipo Scrum (un equipo multifuncional de desarrolladores de back-end y front-end) y utilizando Java y Angular
• Aumento de la penetración digital mediante la evaluación del comportamiento del usuario con herramientas y técnicas de análisis y front-end
• Se redujeron los tiempos de espera de los clientes y se eliminaron los cargos por sobrepeso al hacer que las compras de equipaje facturado estuvieran disponibles en línea, hasta tres horas antes del vuelo