Nisum triplica los ingresos por visita de cliente con la nueva función "Artículos vistos recientemente"

Nisum implementó una nueva función en el sitio web del cliente que muestra a los clientes los artículos que han visto recientemente, lo que mejoró la experiencia del cliente y aumentó las ventas.

Desafío de Negocio

Una empresa de artículos para el hogar incluida en la lista Fortune 500 quería una nueva función que permitiera a los clientes encontrar fácilmente los artículos vistos recientemente:

• Baja satisfacción del cliente debido a la necesidad de buscar los artículos vistos recientemente, lo que puede resultar difícil y llevar mucho tiempo.
  
• Oportunidades perdidas de realizar un seguimiento de las actividades de los clientes con análisis anteriores.

Solución

Nisum implementó un NPM Vue Recently components (un método de instalación que busca eliminar la escritura de código duplicado de múltiples equipos que poseen la implementación de características) para hacer que su implementación de características tenga actualizaciones más fáciles y rápidas, tiempos de inicio más rápidos, escalabilidad, análisis totalmente integrados e independencia entre servicios, lo que dio como resultado:

• Mejora de la experiencia del cliente gracias a un diseño adaptable mejorado y una representación de la marca sin fisuras en todas las plataformas.
  
• Aumento de las ventas y la venta cruzada gracias a las mejoras en los sistemas back-end para soportar un mayor volumen y rendimiento.

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