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La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es una solución vanguardista que permite robotizar procesos repetitivos y monótonos que no suman valor agregado por lo que nos permite ahorrar horas de trabajo innecesarias, utilizando tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje de máquinas. Sin embargo, el uso de esta tecnología se vuelve poco eficiente si no se implementa una estrategia integral.
Es aquí donde contar con un Centro de Excelencia (COE) de Automatización que incluya a las personas, procesos y tecnologías toma gran relevancia para potenciar los beneficios de la automatización.
Un centro de excelencia de automatización, o CoE (del inglés, Centre of Excellence) es un lugar centralizado donde se comparten las mejores prácticas, basándose en conocimientos y en datos de la experiencia de una empresa para establecer estándares dentro de la organización e implementarlos de manera consistente.
El objetivo primordial de estos espacios es experimentar nuevos procesos emergentes y promover una cultura basada en datos y evidencias que genere a su vez mayor agilidad en los procesos y la organización, para crear iniciativas operativas destinadas a aumentar la productividad, reducir los costos y mejorar la calidad de la producción con el propósito de lograr la transformación digital de los negocios.
Cuando se trata de COE, no parece haber un modelo único . Tiene un proceso de implementación complejo que integra un conjunto de mejores prácticas y estándares de trabajo. Es una combinación de personas, procesos y tecnología que influyen en casi todas las actividades de un proceso de fabricación global.
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*Blog escrito en junto a Sebastián Martínez, director del Laboratorio Blockchain.