Una cultura basada en datos trata de tomar decisiones basadas en números cruzados y conocimientos generados a partir de datos. “Los beneficios de una cultura basada en datos son examinar y organizar los datos con el objetivo de servir mejor a los clientes y consumidores de una organización”, dice el vicepresidente analista de Gartner, Alan Duncan. También refuerza y acelera los procesos de toma de decisiones de una empresa.
La mayoría de las empresas recopilan datos, pero los datos por sí mismos no tienen ningún valor significativo. Aprovechar los datos recopilados requiere trabajar con los datos almacenados, pero las iteraciones de resolución de problemas no deben terminar después de algunos casos de uso. El almacenamiento de grandes cantidades de datos no necesariamente proporciona algún beneficio y, por lo tanto, requiere alejarse del big data hacia la resolución de problemas comerciales con una cultura basada en datos.
Existen muchas ventajas de tener una cultura basada en datos que conducen tus negocios al éxito. Estos son algunos de los más impactantes.
Una cultura basada en los datos actúa como caldo de cultivo para la democratización de datos. No hay guardianes y, como tal, todos los que pueden ver los datos pueden tomar posesión. La democratización de datos permite directamente a los departamentos utilizar los datos históricos del cliente para comprender las necesidades del cliente sin necesidad de hablar con él.
La capacidad de una organización para identificar oportunidades potenciales basadas en números extraídos de los datos es el futuro y, si se aprovecha adecuadamente, una receta para el éxito.
Los datos ahora se consideran parte integral de cualquier organización. Los datos que se recopilan son una fuente de información para mejorar los procesos comerciales, mejorar la toma de decisiones, predecir tendencias y comportamientos futuros, y pueden ser una herramienta para identificar nuevas vías de generación de ingresos.
Una cultura impulsada por los datos no puede seguir ciegamente números procesados por datos, debe promover la colaboración entre departamentos dentro de la organización. Las entidades dentro de la organización deben usar la información obtenida del análisis de datos como plataforma para la cooperación. La información obtenida de los datos no solo puede ayudar a resolver problemas, sino que también puede conectar los distintos departamentos de la organización.
A partir de nuestra experiencia, hemos visto que el mayor problema que impide que las organizaciones establezcan una cultura basada en datos es la mentalidad. Para cualquier organización, la configuración de una cultura basada en datos presenta un cambio en la filosofía y el proceso de toma de decisiones presenta un desafío abrumador.
En Nisum, nuestro enfoque principal para 2021 y más allá es inculcar un enfoque basado en datos para que las organizaciones puedan remodelar su panorama empresarial, aprovechando los tres pilares de Digital, Business Agility e Insights & Analytics. Una cultura basada en datos se habilita cuando las organizaciones pueden mejorar sus capacidades digitales, automatizar la funcionalidad para crear un entorno productivo orientado al rendimiento. Para conocer más sobre nuestros servicios, contáctanos.